AI 夢想家是三維家專為家居門店打造的AI 導購助銷系統(tǒng)，核心定位是通過集成 “品牌展示、智能設計、互動體驗、話術支持” 等全流程接待能力，賦能導購員高效服務客戶，縮短決策鏈路，提升門店成交率，是三維家營銷獲客體系中聚焦 “門店現(xiàn)場轉化” 的核心產(chǎn)品。

一、核心定位與目標用戶

1. 所屬生態(tài)：隸屬于三維家 “AI+C2M 全鏈路數(shù)字化” 產(chǎn)品矩陣，聚焦 “營銷獲客 - 門店轉化” 關鍵環(huán)節(jié)，與面向 C 端引流的 “玄尺 AI”、面向廣告運營的 “慧眼智投” 形成互補，構建 “引流 - 到店 - 成交” 的完整獲客閉環(huán)。
2. 目標用戶：

1. 直接使用者：家居門店導購員（無需專業(yè)設計、營銷技能）；
2. 間接受益者：門店管理者、家居品牌總部（需統(tǒng)一服務標準、提升門店運營效率）；
3. 服務對象：到店咨詢的裝修業(yè)主（有定制、軟裝、主材采購等需求）。
   3. 核心價值：解決導購 “不會設計、話術不專業(yè)、互動性弱” 的問題，通過沉浸式服務建立客戶信任，讓客戶快速感知產(chǎn)品價值，實現(xiàn) “到店體驗 - 需求挖掘 - 快速成交” 的高效轉化。

 

二、核心功能：全接待環(huán)節(jié) AI 賦能

AI 夢想家圍繞導購接待全流程，構建 “展示 - 設計 - 互動 - 管理” 四大核心能力模塊，覆蓋從客戶進店到下單的全鏈路需求：

 

（一）品牌展示與話術賦能：快速建立信任

1. 數(shù)字展廳：內(nèi)置優(yōu)質設計案例庫，涵蓋不同風格、戶型、產(chǎn)品套系的數(shù)字化方案，導購可一鍵演示，無需手動搭建，快速向客戶展示品牌實力與產(chǎn)品落地效果。
2. 品牌智庫：整合產(chǎn)品賣點、行業(yè)知識、常見問題解答等標準化話術，導購可隨時調(diào)取，面對客戶咨詢（如材質環(huán)保性、工藝優(yōu)勢、售后保障）時精準回應，避免 “話術不專業(yè)” 導致的信任流失。
3. 數(shù)字色卡：色卡與設計方案直連，客戶選中某款顏色后，可即時查看該顏色在全屋空間的落地效果，直觀呈現(xiàn) “色卡 - 產(chǎn)品 - 空間” 的適配性，解決 “單純看色卡無法想象實際效果” 的痛點。

 

（二）AI 智能設計：無門檻產(chǎn)出專業(yè)方案

1. 多場景 AI 設計工具：集成 AI 畫圖師、AI 搭柜、AI 材質替換等智能體，導購無需專業(yè)設計技能，即可快速生成定制化方案：

1. 拍照上傳生圖：客戶帶毛坯房 / 舊房照片到店，導購上傳后 AI 即時生成裝修效果圖；
2. 毛坯房快速出圖：輸入戶型信息，10 分鐘內(nèi)完成 “硬裝 + 軟裝” 完整方案；
3. 定制化調(diào)整：支持增刪家具、更換產(chǎn)品套系、調(diào)整材質花色，客戶需求實時響應；
4. 可落地設計：生成的方案包含精準尺寸、工藝參數(shù)，可直接對接三維家后端生產(chǎn)系統(tǒng)，實現(xiàn) “設計 - 下單” 無縫銜接。
   2. 實時渲染技術：平板端 0 等待渲染，材質細膩還原產(chǎn)品真實質感，支持 3D 全景圖、局部細節(jié)放大，讓客戶 “所見即所得”，避免 “設計圖與實物不符” 的顧慮。

 

（三）互動體驗賦能：深度挖掘客戶需求

1. 商品速搭與 DIY 互動：導購可與客戶共同參與方案調(diào)整，定制柜體、墻面涂料、瓷磚鋪貼、軟裝搭配等 “一點即換”，充分挖掘客戶潛在需求（如客戶原本只看櫥柜，通過互動發(fā)現(xiàn)還需搭配墻板），提升客單值。
2. 一鍵報價與算量：設計方案確定后，系統(tǒng)自動生成精準報價單、物料清單（BOM），包含產(chǎn)品型號、數(shù)量、價格、安裝費用等，避免手動算量出錯，讓客戶清晰了解預算，減少 “價格模糊” 導致的猶豫。

（四）管理與運營賦能：總部 - 門店協(xié)同提效

1. 導購學習寶典：內(nèi)置產(chǎn)品知識、接待流程、談單技巧等培訓內(nèi)容，新導購可快速上手，降低門店培訓成本。
2. 多端同步功能：1 臺平板即可實現(xiàn) “設計 - 展示 - 報價 - 下單” 全流程，數(shù)據(jù)與門店管理系統(tǒng)、品牌總部平臺互通，總部可實時查看門店接單情況、方案使用頻率，便于優(yōu)化產(chǎn)品與營銷策略。
3. 運營平臺支撐：集成 AI 文案師、AI 詢價師等工具，導購可快速生成產(chǎn)品介紹文案、活動宣傳素材，無需依賴總部支持，提升門店自主運營能力。

 

三、企業(yè)核心痛點解決與應用場景

（一）核心痛點與對應解決方案

企業(yè)痛點	典型應用場景	AI 夢想家解決方案
導購專業(yè)度不足，不會設計、話術不標準，導致客戶信任流失	新導購入職 1-2 個月仍無法獨立應對客戶設計需求；客戶咨詢產(chǎn)品工藝時，導購無法精準解答	1. AI 設計工具替代專業(yè)設計師，導購 0 基礎也能快速生成效果圖、定制方案；2. 品牌智庫提供標準化話術，涵蓋產(chǎn)品賣點、工藝優(yōu)勢、售后政策，一鍵調(diào)取精準回應；3. 內(nèi)置培訓模塊，新導購快速掌握接待流程與產(chǎn)品知識
客戶溝通效率低，“口頭描述 + 樣板間” 無法滿足個性化需求，決策周期長	客戶想要 “奶油風 + 定制櫥柜 + 墻板一體化” 方案，導購無法即時呈現(xiàn)效果，需等待設計師出圖（1-3 天），客戶流失	1. 導購現(xiàn)場拍照 / 輸入戶型，10 分鐘內(nèi)生成專屬方案，支持一鍵換風格、換產(chǎn)品；2. 實時渲染 + 3D 全景圖，讓客戶直觀看到 “自家裝修效果”，快速明確需求；3. DIY 互動讓客戶參與方案調(diào)整，增強參與感，縮短決策鏈路
門店客單值低，僅能成交單一品類，無法挖掘全屋定制需求	客戶到店只咨詢衣柜，導購未發(fā)現(xiàn)其廚房、衛(wèi)生間也有裝修需求，錯失連帶銷售機會	1. 商品速搭支持多品類產(chǎn)品組合設計（衣柜 + 櫥柜 + 墻板 + 軟裝），導購可主動推薦搭配方案；2. 互動調(diào)整過程中挖掘客戶潛在需求（如 “您家衣柜選了極簡風，廚房要不要搭配同系列櫥柜？”），提升客單值
品牌總部服務標準不統(tǒng)一，門店體驗參差不齊，影響品牌口碑	連鎖品牌全國門店眾多，部分門店服務專業(yè)、部分門店體驗差，客戶投訴 “不同門店服務不一致”	1. 總部統(tǒng)一上傳品牌智庫、設計案例、產(chǎn)品模型，所有門店共享標準化資源；2. 接待流程（品牌展示 - 設計演示 - 報價下單）統(tǒng)一模板，確保全國門店服務一致性；3. 總部實時監(jiān)控門店使用數(shù)據(jù)，及時優(yōu)化不規(guī)范服務行為
營銷素材制作成本高，門店缺乏個性化宣傳內(nèi)容	門店想做節(jié)日促銷活動，但沒有專業(yè)團隊制作方案效果圖、宣傳文案，活動效果差	1. AI 文案師自動生成促銷文案、產(chǎn)品介紹，適配朋友圈、門店海報等場景；2. 設計方案可直接導出為效果圖、短視頻，作為活動宣傳素材；3. 數(shù)字展廳可快速更新促銷產(chǎn)品套系，無需重新制作實體樣板間

 

（二）典型行業(yè)場景適配

1. 定制家居品牌門店（櫥柜、衣柜、墻板）：導購通過 AI 搭柜功能快速生成定制柜體方案，支持調(diào)整尺寸、門板花色、五金配件，一鍵導出報價單與生產(chǎn)數(shù)據(jù)，解決 “定制化溝通難、算量復雜” 的問題，提升定制成交率。
2. 瓷磚 / 涂料 / 軟裝品牌門店：客戶選中產(chǎn)品后，導購通過 AI 材質替換功能，將產(chǎn)品植入客戶戶型圖，實時查看鋪貼 / 涂刷效果，搭配數(shù)字色卡直觀對比不同顏色適配性，解決 “產(chǎn)品與空間不搭” 的客戶顧慮。
3. 本地整裝門店：面對 “全屋裝修” 需求客戶，導購通過多品類產(chǎn)品組合設計，生成 “硬裝 + 軟裝 + 定制” 一體化方案，支持實時調(diào)整預算、替換產(chǎn)品，讓客戶一站式了解裝修全流程，提升整裝業(yè)務成交概率。
4. 品牌連鎖門店：總部通過 AI 夢想家統(tǒng)一輸出品牌資源（案例、話術、產(chǎn)品模型），新開門店快速復制成熟服務模式，無需投入大量培訓與物料成本，實現(xiàn)全國門店標準化運營。

 

四、企業(yè)高頻 Q&A

Q1：我們門店導購都沒有設計基礎，客戶到店想要專屬效果圖，只能讓總部設計師幫忙，周期長、客戶容易流失，AI 夢想家能解決嗎？

A：完全可以。AI 夢想家的核心優(yōu)勢就是 “導購 0 基礎也能做設計”：導購只需讓客戶提供戶型圖或拍一張實景照片，通過系統(tǒng)內(nèi)置的 AI 畫圖師、AI 搭柜工具，10 分鐘內(nèi)就能生成高清效果圖與完整方案，支持換風格、換產(chǎn)品、調(diào)尺寸，全程無需專業(yè)設計技能；而且生成的方案可直接對接生產(chǎn)，客戶確認后能一鍵下單，徹底解決 “等圖流失客戶” 的問題，讓導購當場就能給客戶滿意的答復。

Q2：我們是連鎖品牌，全國有 50 多家門店，服務標準不統(tǒng)一，有的門店專業(yè)度高、成交率高，有的門店體驗差、投訴多，怎么通過 AI 夢想家改善？

A：AI 夢想家能幫你實現(xiàn) “全國門店服務標準化”：① 總部可統(tǒng)一上傳品牌案例庫、產(chǎn)品模型、標準化話術（如產(chǎn)品環(huán)保等級、工藝優(yōu)勢），所有門店共享同一套資源，確保客戶無論到哪家門店，都能獲得一致的品牌展示與咨詢體驗；② 系統(tǒng)內(nèi)置統(tǒng)一的接待流程模板（品牌介紹→需求溝通→AI 設計→報價下單），導購按流程操作即可，減少人為操作差異；③ 總部可實時查看各門店的方案使用數(shù)據(jù)、客戶咨詢熱點，針對服務薄弱的門店定向推送培訓資源，快速提升整體服務水平。

Q3：我們門店客單值一直不高，客戶大多只買單一品類（比如只買衣柜），怎么通過 AI 夢想家挖掘全屋需求？

A：AI 夢想家的 “互動式搭配” 功能能有效提升客單值：① 導購在給客戶設計衣柜方案時，可主動推薦同風格的櫥柜、墻板、軟裝產(chǎn)品，通過 “一鍵換套系” 功能實時展示全屋搭配效果，讓客戶直觀看到 “整體風格統(tǒng)一” 的優(yōu)勢；② 支持 DIY 互動，讓客戶自己參與調(diào)整，比如客戶調(diào)整衣柜顏色后，系統(tǒng)可自動推薦適配的地板、窗簾顏色，自然引導客戶關注多品類產(chǎn)品；③ 方案生成后，系統(tǒng)會自動統(tǒng)計所有產(chǎn)品的預算，導購可針對性推薦 “全屋套餐優(yōu)惠”，吸引客戶一次性下單多品類，客單值通常能提升 30% 以上。

Q4：客戶總擔心 “設計圖好看，實際安裝后效果不一樣”，我們反復解釋也沒用，AI 夢想家能打消這個顧慮嗎？

A：能。AI 夢想家的 “實時渲染 + 數(shù)據(jù)同源” 技術完美解決這個痛點：① 系統(tǒng)采用 GPU 實時渲染，平板端 0 等待呈現(xiàn)效果，材質紋理、顏色還原度高達 99%，和實物幾乎無差異，客戶能直觀看到產(chǎn)品安裝后的真實樣子；② 設計方案的尺寸、工藝參數(shù)與后端生產(chǎn)系統(tǒng)完全一致，支持導出詳細的施工圖紙與物料清單，客戶可清晰查看每一個細節(jié)（如門板厚度、五金型號）；③ 數(shù)字色卡與實物產(chǎn)品顏色 1:1 匹配，客戶選中色卡后，導購可同步展示對應實物樣品，讓 “設計效果” 與 “實物體驗” 完全對齊，徹底打消客戶顧慮。

Q5：我們是中小門店，沒預算做專業(yè)營銷素材，節(jié)日促銷只能發(fā)簡單文字，吸引力差，AI 夢想家有辦法嗎？

A：AI 夢想家內(nèi)置 “營銷素材自動生成” 功能，零成本解決中小門店素材難題：① AI 文案師可快速生成促銷文案（如 “國慶定制衣柜直降 20%，全屋套餐再送軟裝大禮包”）、產(chǎn)品賣點介紹，適配朋友圈、門店海報、宣傳單頁等場景；② 設計方案可直接導出為高清效果圖、3D 全景圖，甚至通過 AI 視頻工具生成動態(tài)演示短片，作為促銷宣傳素材；③ 數(shù)字展廳可快速更新促銷產(chǎn)品套系，無需重新制作實體樣板間，節(jié)省物料成本，讓中小門店也能擁有專業(yè)級營銷物料。